Termos de uso
Versão de 15 de outubro de 2026
Estes termos valem para o uso do Breve ("Breve") pela empresa que contrata o serviço ("empresa cliente").
1. O serviço
O Breve guarda e organiza as conversas de WhatsApp que a empresa cliente conecta: busca, resumos, combinados com a mensagem de origem, arquivos em pastas, alertas e exportação. O Breve lê e registra. Ele não responde nem envia mensagens sozinho em nome da empresa: pela conexão oficial (WhatsApp ou Instagram), só sai a mensagem que uma pessoa da empresa cliente escreve ou escolhe e envia pelo Breve, uma conversa por vez, com registro de quem enviou; nada automático, nada em massa, nada para quem nunca falou com a empresa. A única outra exceção é a apresentação do número de registro, enviada uma vez em cada grupo.
2. Como as conversas entram
- Número comercial, pela conexão oficial da Meta. Depende da aprovação e das regras da Meta. Ao conectar, o WhatsApp Business continua no celular, os aparelhos conectados (WhatsApp Web e computador) precisam ser conectados de novo, e alguns recursos do app deixam de funcionar, como listas de transmissão para envio e mensagens temporárias.
- Número de registro, nos grupos. É um número da própria empresa cliente, dedicado a isso, conectado como aparelho vinculado. Essa conexão não é oficial do WhatsApp: pode cair ou ser bloqueada a qualquer momento, sem aviso. A empresa cliente aceita esse risco no termo de ciência que o dono assina antes de conectar.
O Breve avisa quando uma conexão cai, mas não garante que todas as mensagens de todos os grupos sejam registradas. Os períodos sem registro aparecem no app.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Conectar só números e grupos que a empresa tem o direito de registrar.
- Avisar a equipe de que as conversas de trabalho são registradas e manter ligada a apresentação nos grupos.
- Atender os pedidos das pessoas sobre os próprios dados (a empresa cliente é a controladora; ver a política de privacidade).
- Não usar o número comercial já conectado pela Meta como número de registro.
- Manter seguros os acessos da equipe ao app.
4. Uso proibido
- Registrar dados de saúde de pacientes (clínicas e serviços de saúde), até existir um plano próprio para isso.
- Registrar conversas sem base legal ou para monitorar a vida pessoal de alguém.
- Qualquer uso ilegal ou que viole as regras do WhatsApp aplicáveis à conexão oficial.
5. Resumos e leituras automáticas
Resumos, combinados, pastas e transcrições são gerados automaticamente e podem conter erros. Cada item leva à mensagem de origem para conferência. Decisões importantes devem ser conferidas na mensagem original.
6. Planos, pagamento e piloto
Preço, forma de pagamento e duração do piloto ficam na proposta comercial aceita pela empresa cliente.
7. Dados ao fim do contrato
A empresa cliente pode exportar suas conversas e arquivos a qualquer momento. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos e apagados nos prazos da proposta comercial.