Política de privacidade
Versão de 15 de outubro de 2026
1. O que o Breve faz
O Breve guarda e organiza as conversas de WhatsApp de empresas clientes: mensagens, grupos, áudios, fotos e documentos. Ele lê, registra, transcreve, classifica e resume, para a empresa encontrar o que foi combinado. O Breve não fala sozinho com os clientes da empresa: pela conexão oficial (WhatsApp ou Instagram), só sai a mensagem que uma pessoa da empresa escreve ou escolhe e envia pelo Breve, uma conversa por vez, com registro de quem enviou; nada automático, nada em massa, nada para quem nunca falou com a empresa. Fora isso, a única mensagem que ele envia é a apresentação do número de registro, uma vez em cada grupo em que ele entra.
2. Papéis de cada um
- Conversas de WhatsApp das empresas clientes: a empresa cliente é a controladora. Ela decide quais números e grupos conecta e para que usa o registro. Quem opera o Breve é operador: trata esses dados só para prestar o serviço contratado e segundo as instruções da empresa.
- Contas de acesso ao app, contato comercial e visitas ao site: quem opera o Breve é o controlador.
3. Dados que tratamos
- Das pessoas que usam o app: nome, e-mail, papel na empresa, registros de acesso (data, hora, IP e navegador) e o aceite de termos.
- Das conversas conectadas pela empresa cliente: conteúdo de mensagens, áudios e sua transcrição, fotos, vídeos e documentos, nomes e números de telefone de quem participa das conversas, datas e horários.
- Do contato comercial: o que a pessoa escreve ao falar com a equipe do Breve pelo WhatsApp.
4. Para que usamos
- Prestar o serviço: guardar, organizar, buscar, transcrever, classificar e resumir as conversas da empresa cliente.
- Manter o serviço seguro e funcionando: registros de acesso, alertas e cópias de segurança.
- Atender a empresa cliente e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados, não usamos as conversas para publicidade e não usamos as conversas de uma empresa para atender outra.
5. Inteligência artificial e outros fornecedores
Para prestar o serviço, o Breve usa fornecedores que tratam dados em nome de quem opera o Breve. Alguns ficam fora do Brasil, o que é uma transferência internacional de dados, feita com as garantias previstas na LGPD (cláusulas-padrão contratuais).
- Anthropic (Estados Unidos): análise dos trechos de conversa, resumos e leitura de arquivos.
- DeepInfra e Groq (Estados Unidos): transcrição de áudios e busca por sentido.
- Meta Platforms: conexão oficial do número comercial (WhatsApp Cloud API).
- Contabo (Alemanha) e Cloudflare R2 (local escolhido automaticamente pela Cloudflare): hospedagem, armazenamento e cópias de segurança.
Pelos termos contratados, esses fornecedores não usam os dados tratados no Breve para treinar modelos. Antes de qualquer texto ir para a IA, CPF e número de cartão são mascarados, e mensagens apagadas por quem as mandou ficam de fora.
6. Como protegemos
- Os arquivos de cada empresa são cifrados com uma chave própria dela.
- No banco de dados, cada empresa só enxerga os próprios dados.
- O conector do número de registro guarda uma cópia técnica das mensagens só pelo tempo de baixar as mídias: ela é apagada depois de 10 dias.
- Dentro da empresa, quem é membro vê só os números e projetos liberados para ele.
- O contador vê só notas fiscais, boletos e comprovantes.
- Os acessos a arquivos e as alterações ficam registrados, e o dono vê esse registro na tela Acessos.
- A equipe do Breve só entra nos dados de uma empresa quando o dono libera o suporte: por tempo limitado, só para leitura e com cada tela aberta registrada.
7. Por quanto tempo guardamos
As conversas ficam guardadas pelo prazo que a empresa cliente define na tela de retenção (por exemplo, projeto concluído há 5 anos e contato sem conversa há 24 meses). Documentos fiscais não são apagados pelo critério de contato sem conversa. A empresa pode exportar tudo a qualquer momento. Quando a empresa encerra a conta, tem 7 dias para exportar ou desistir; depois, conversas, arquivos, resumos, pessoas e conexões são apagados, a chave de cifra da empresa é destruída e as cópias de segurança cifradas expiram em até 35 dias.
8. Direitos das pessoas
Quem participa de uma conversa registrada pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Como a empresa cliente é a controladora, o pedido vai para ela; se chegar à equipe do Breve, encaminhamos à empresa e ajudamos a atender. A empresa atende a exclusão no próprio Breve: saem as conversas diretas, o nome, o número e o conteúdo das mensagens da pessoa nos grupos, e documentos fiscais podem ser mantidos por obrigação legal. A empresa recebe um recibo para mandar a quem pediu. Pedidos sobre contas de acesso e contato comercial podem ser feitos direto à equipe do Breve.
9. Uso que não é permitido
O Breve não deve ser usado para registrar dados de saúde de pacientes. Até existir um plano próprio para isso, clínicas e serviços de saúde não podem conectar números de atendimento a pacientes.
10. Cookies
O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. O app usa apenas o cookie de sessão necessário para manter a pessoa conectada.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data acima muda e as empresas clientes são avisadas.